Agent d'accueil h/f

Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.


Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.


Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.





Description du poste et Missions


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Accueil des personnes (patients, familles, usagers, etc.)
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Information, renseignement à des tiers (patients, familles, usagers, agents...) dans son domaine d'activité
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Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
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Orientation et ou accompagnement de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge) ou externes
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Réception des demandes de transports de patients sortants de différentes unités de soins
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Appels aux sociétés d'ambulances pour prise en charge des transports
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Gestion de la traçabilité des demandes de transport
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Programmation des rendez-vous des cours de préparation à la naissance, des cours de portage, massage bébé (uniquement pour les hôtesses de maternité)
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Classement et archivage de divers documents : bilans sanguins, dossiers de consultation (uniquement pour les hôtesses de maternité).




Département du lieu de travail : 59
Ville : Valenciennes
Expérience : Tous niveaux d'expérience



Profil recherché



Diplôme : minimum BAC pro ARCU

Profil :

De préférence avec une expérience en tant qu'agent d'accueil

Savoir accueillir orienter et renseigner des personnes

Savoir gérer ses émotions, son stress

Identifier / analyser des situations d'urgence et définir les actions correspondantes

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Savoir se repérer et s'orienter dans l'espace