Technicien support informatique hotline (69) (h/f)

MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support hotline (H/F), pour rejoindre leur équipe situé à Champagne au Mont d'Or (69). En tant Technicien(ne) Hotline Expérimenté(e), vos missions sont les suivantes : \n - Gestion des incidents : Vous serez en charge de la prise en charge, du diagnostic et de la résolution des incidents techniques signalés par les utilisateurs (via téléphone, email, ou outils de ticketing)\n\n - Administration des systèmes : Connaissances en Active Directory pour l'intégration des Postes Informatiques dans le domaine et compte utilisateur.\n\n - Support utilisateur de niveau 1 : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et leur apporterez une assistance technique de qualité. Gestion des tickets et escalade niveaux supérieurs. \n Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire.\n\nVous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows 10, Active Directory, ainsi que les protocoles réseau (LAN, TCP/IP).\n\nVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle.\n\nAvantages : \n - Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies.\n - Des perspectives d'évolution : Bénéficiez d'opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.\n - Des avantages sociaux : Profitez de tickets restaurant.\n\nMission longue \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap