À la recherche d’une alternance pour la rentrée 2025 ? Envie de participer chaque jour à des missions porteuses de sens ? Rejoins la CNAM !
Agir ensemble, protéger chacun!
Rejoindre la Caisse nationale de l’Assurance Maladie, c’est intégrer une organisation qui œuvre pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés, avec des valeurs de solidarité et d'engagement.
Participez à la performance et la qualité d'un système d'information de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, une capacité de stockage des données de plus de 500 To…
Tes missions
Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l’apprentissage, tu participeras avec les membres de l’équipe :
A/ à la mission qui porte essentiellement sur une activité support national en lien avec l’offre de service DSUP :
1) Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en oeuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné.
2) Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations techniques souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports
3) Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.
- Assurer le suivi des fiches de signalement.
- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs
B/ et une activité de maintenance dans l’équipe informatique locale de Caen.
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