Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ? Au sein de le Direction AXA Prévoyance et Patrimoine (A2P) nous sommes à la recherche de notre futur chargé de gestion clientèle pour une durée de 3 mois afin de renforcer l'équipe. Nous rejoindre c'est s'investir au sein d'une équipe de 12 personnes dynamiques et proche de nos clients.
Les missions principales confiées sont :
- La gestion de Clients Orphelins (clients non affectés à des agents et gérés en direct) du Réseau AXA Prévoyance & Patrimoine : réception appels, appels sortants, gestion des demandes administratives mais aussi commerciales, - Développer, accompagner et mettre en oeuvre la gestion d'opportunités commerciales au sein de la gestion directe, - Assurer une bonne satisfaction des clients orphelins en étant cohérent avec la promesse initiale d'un suivi dans la durée, - Capitaliser sur ces clients en portefeuille et compléter leur couverture si besoin. En lien avec le Responsable de la gestion directe, vous devrez :
- Réceptionner les appels entrants et gérer les mails clients, - Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM), - Effectuer des simulations, - Présenter les solutions adéquates aux clients dans le respect de la démarche commerciale, - Finaliser la mise en place des solutions si accord client.
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