Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
1. Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès
2. Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées :
1. Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie
2. Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.)
3. Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques :
1. Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments
2. Rédaction des courriers post-obsèques
3. Suivi des dossiers pendant 6 mois
4. Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.) :
1. Découverte du besoin des familles
2. Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles
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