PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance, vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social…
L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Commerce. L’objectif de la préparation au Titre certifié Responsable du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d’unités et d’équipes commerciales.
Missions
Gestion de la relation client en vue de le fidéliser :
Contacter régulièrement les clients existants pour un point et suivi (par téléphone, 1 à 2 fois /an à minima)
Appel de « courtoisie » à m+3 (+ 3 mois) pour les nouveaux clients
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents (appui au service support et gestion des tickets ouverts par les clients)
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client.
Prospection commerciale (en B to B) : contacter et relancer des contacts /prospects par différents canaux
Aide sur des enquêtes de satisfaction
Participation à l’organisation et la mise en place de salons professionnels et autres actions commerciales et marketing
Vente croisée : proposer le 2ᵉ module du produit EKIALIS aux clients ayant acquis le 1ᵉʳ
Mise à jour du CRM
Appui à l’administration des ventes (gestion opérationnelle) :
Relance sur les devis et bons de commande
Relance sur les retards des règlements clients
Profil
Maturité et autonomie requises
Aisance à l’oral, ouvert au dialogue
Dynamisme et de ténacité
Grande capacité d’adaptation et d’initiative
Goût du contact
Aime les défis et les responsabilités
Possède le sens de la négociation commerciale
Soucieux de la satisfaction clientèle
Aime le travail en équipe
Modalités
Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Durée : 12 mois, temps plein
Lieu de travail : Nantes
Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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