Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, sur le marché français. L’équipe commerciale de Travelski B2B collabore avec des réseaux d'agences de voyage, plus de 1 000 comités sociaux économiques (CSE) ainsi que diverses collectivités. Depuis sa création en 2000, TravelFactory s'engage à innover pour simplifier l'expérience de ses clients à la montagne, en développant des services novateurs pour leurs vacances au ski.
Conseiller client anglophone / Customer care advisor English speaking H / F
Et si en plus de cela vous aimez la relation client, prodiguer des conseils issus de votre expérience ou de vos connaissances personnelles, alors ce poste est fait pour vous.
Vous assurerez une relation clientèle irréprochable tout au long du parcours, allant de la promotion à la vente de séjours et de services (Conseils avant réservation et séjour, jusqu’aux demandes post-séjour de documents ou de litiges). Vous fournirez des réponses et conseils adaptés aux attentes des clients dans le respect de la qualité de notre service en ayant pour objectif la Très Grande Satisfaction Client !
1. Rédiger des courriers et / ou mails à vos différents interlocuteurs (clients / Fournisseurs)
2. Gérer les échanges avec nos clients via les différents canaux utilisés (courriers, téléphone, web, mail, etc.)
3. Gestion des modifications de dossier
4. Participer à des projets d’amélioration continue sur l’expérience et la satisfaction client en collaboration avec les départements du Groupe
Vous parlez impérativement anglais, à l’oral comme à l’écrit (Niveau C1 demandé, natif serait un plus) et vous maîtrisez couramment le Français.
Type de contrat : CDI
Avantages : Tickets restaurants et possibilité de télétravailler
Début du contrat : ASAP
#J-18808-Ljbffr
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