Chargé de gestion processus incidents (f/h)

Chargé de gestion processus incidents (F/H)


Description du poste


Métier

SI et Digital - Chargé de domaine solution SI (F/H)


Intitulé du poste

Chargé de gestion processus incidents (F/H)


Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

Selon profil


Type de Contrat


Temps de travail


Date limite pour postuler


Date de prise de fonction (souhaitée)


Description des missions

La mission se déroulera au sein du Département Support et Opérations de la DDSI, et plus précisément dans l'entité « Exploitation des services» notamment en charge de la coordination des mises en productions opérées par les équipes Services Delivery des différentes équipes solutions du SI.

Vous contribuez à valider et coordonner les mises en production, et proposez des améliorations continues au processus de mise en production afin d'optimiser les performances et la sécurité des déploiements.

Vos missions :


1. Coordination des mises en production :
- Organiser et superviser les phases de mise en production pour garantir le respect des délais et des exigences qualité.
- Vérifier les prérequis techniques et fonctionnels (tests, infrastructures, documentation).
2. Suivi et disponibilité des moyens :
- Assurer la disponibilité des ressources nécessaires (humaines, techniques, logistiques).
- Collaborer avec les départements clés (infrastructure, développement, sécurité).
3. Amélioration continue :
- Identifier et implémenter des solutions pour améliorer l'efficacité et la sécurité des déploiements (automatisation, nouveaux outils).
- Participer aux rétrospectives pour capitaliser sur les meilleures pratiques.
4. Communication et reporting :
- Faciliter la collaboration entre les équipes et les parties prenantes.
- Fournir des rapports réguliers sur l'état des mises en production et les risques.


Description du profil recherché

Vous êtes de formation Bac+2 et avez une expérience significative dans la gestion du processus incidents.

Vous avez, une bonne :


1. Capacité d'Analyse et de Synthèse :
Aptitude à analyser des problèmes complexes, à identifier les causes racines et à proposer des solutions efficaces.
2. Collaboration et Communication :
Excellent esprit d'équipe, capacité à communiquer clairement et efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Capacité à mobiliser les équipes transverses.
3. Rigueur et Organisation :
Méthodologie, sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
4. Autonomie et Proactivité :
Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à être force de proposition.
5. Veille technologique :
Capacité à se tenir informé des évolutions.


Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)


Les Avantages

En nous rejoignant vous bénéficierez :

• d'une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats du groupe
• d’un abondement
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• d’un plan épargne entreprise et PERCO
• d'une politique parentale avantageuse
• des avantages du CSE
• d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
• d’une prise en charge à 50% des frais de transport collectif
• d’un forfait de mobilités durables
• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle


Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

#J-18808-Ljbffr