Responsable escales extérieures h/f

Le/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.


Ses principales missions sont :

* L’animation d’une équipe dans un environnement multi culturel,
* La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,
* L’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par:
o La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
o La définition et la mise en place des process opérationnels,
o L’amélioration et la standardisation de ces derniers,
* Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationalesqui se traduit notamment par:
o Le suivi des visites opérationnelles en escale,
o Le suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,
* La mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de revenus dans les escales,
* La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,
* Veiller à la mise en œuvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,
* Veiller à la bonne mise en œuvre des procédures de sûreté en escale,
* Assurer la gestion des incidents relatifs à la sureté,
* Coordination de projets transverses.