Dans le cadre du renforcement d'une équipe, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Assurer l'accueil des clients, organiser les rendez-vous et gérer la planification des travaux à l'atelier, en veillant à la bonne gestion des dossiers en cours, ainsi qu'à la facturation et à l'émission des devis.
- Suivre et contrôler les remboursements liés aux garanties, en plus de réaliser les audits sur les processus et standards associés.
- Diriger une équipe après-vente composée de divers profils, incluant un réceptionnaire, trois techniciens, un apprenti et un préparateur esthétique.
- Piloter les objectifs annuels de performance (quantitatifs et qualitatifs) en collaboration avec constructeurs
- Suivre les performances individuelles des membres de l'équipe à travers des indicateurs précis. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Diplôme de niveau Licence OMSA, BTS AVA / MAVA, Bac pro ou une expérience équivalente dans un domaine similaire.
- Expérience en gestion d'équipe, idéalement en tant que réceptionnaire, responsable d'atelier ou chef d'équipe avec une solide expérience en management.
- Autonomie dans l'organisation du travail, avec un rôle de gestion technique des activités des techniciens.
- Connaissance approfondie des technologies et de l'industrie automobile.
- Un sens du relationnel développé, tant avec les clients qu'au sein de l'équipe.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
Experience: 2 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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