Description entreprise :
Leader de la gestion locative saisonnière et des services immobiliers dans les Alpes, Mountain Collection Immobilier (société du groupe La Compagnie des Alpes) regroupe 13 agences et innove pour offrir une expérience client optimale.
Mountain Collection Immobilier est né de la volonté de proposer une expérience de qualité supérieure aux clients, qu'ils soient locataires ou propriétaires. Les agences proposent un accompagnement personnalisé pour l'achat, la vente ou la location d'hébergements à la montagne.
Mountain Collection Immobilier se démarque par son approche innovante et son professionnalisme, qui sont le fruit de l'expérience et de l'expertise de chaque agence.
Rejoindre Mountain Collection Immobilier, c'est avoir le privilège de partager une expérience unique au sein d'une équipe chaleureuse et de profiter d'un environnement de travail au cœur des stations des Alpes et de rejoindre La Compagnie des Alpes.
Mountain Collection Immobilier garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable Projets Applicatifs et Revenue Management, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des processus internes et l'amélioration des parcours clients, que vous optimiserez en lien étroit avec notre Chargée Marketing et Expérience Clients.
Vos missions
Formalisation et optimisation des processus métiers
Identifier, documenter et standardiser les procédures internes (transaction, gestion locative, syndic).
Proposer des améliorations pour renforcer l'efficacité et la fluidité des opérations.
Création et optimisation des parcours clients
Cartographier les étapes du parcours client (achat, vente, location).
Imaginer des solutions innovantes pour une expérience fluide et engageante.
Mise en place d'outils de formation
Concevoir des supports et modules de formation pour accompagner les équipes dans l'application des procédures.
Développer des outils pédagogiques (guides, e-learning, tutoriels, FAQ) pour favoriser l'appropriation des bonnes pratiques.
Collaboration et accompagnement des équipes
Travailler avec les responsables d'agences, les équipes commerciales, comptables et le service marketing.
Animer des ateliers pour co-construire les solutions avec les équipes terrain.
Veille et reporting
Suivre les tendances du secteur et les meilleures pratiques.
Mesurer l'impact des actions mises en place (satisfaction client, gains de productivité).
Profil recherché :
Profil recherché
Expérience en organisation, parcours client ou gestion de projet.
Excellentes capacités d'analyse, de structuration et de rigueur.
Très bonne communication écrite et orale.
Connaissance des outils de cartographie (ex : Lucidchart, Miro, etc.) et appétence pour les outils collaboratifs digitaux (ex : Notion)
Une connaissance du secteur immobilier est un plus.
Un poste évolutif
Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution vers des responsabilités de Chef de Projet ou Responsable Opérations, en fonction de votre performance et de vos ambitions.
Ce que nous offrons
Un rôle clé dans une entreprise leader et en pleine transformation.
Une équipe dynamique et collaborative.
Un cadre de travail inspirant
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