Technicien de proximité it (h/f)

Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !

Quel sera votre rôle au sein de la Team ITS ?

En tant que Technicien de proximité IT, vous interviendrez directement sur le site de notre client à Levallois-Perret pour assurer la maintenance et le renouvellement du matériel. Vous serez responsable de la qualité du service rendu et du dépannage à la gestion des incidents complexes, comme suit:

* Assurer la réalisation des interventions de proximité : dépannage, déploiement, maintenance et renouvellement du matériel
* Piloter la résolution des pannes et effectuer les tests et diagnostics avec les constructeurs
* Paramétrer et régler les matériels et logiciels utilisateurs
* Maintenir une relation technique avec les constructeurs pour assurer le bon fonctionnement des équipement
* Mettre à jour et suivre les demandes/incidents via l'outil de gestion
* Gérer l’inventaire du parc et participer à l'administration des comptes utilisateurs,
* Écouter et assister les utilisateurs, en leur fournissant un support pour l'utilisation des équipements,

Et si c'était vous ?

* Vous êtes de formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent,
* Vous êtes dotés de 2 à 3 ans d’expérience dans le support technique et le traitement des incidents,
* Vous avez des Connaissance des postes de travail, périphériques, logiciels, comptes utilisateurs, réseaux et applications métiers,
* Vous avez une expérience en gestion de parc et en maintenance informatique,
* Vous êtes autonome, avec un bon sens du service client,
* Vous avez la capacité à travailler en équipe et résoudre le problème,

Nous offrons :

* Projets stimulants et impactants,
* Un package salarial intéressant en fonction de l'expérience,
* Un environnement de travail dynamique et des missions variées,
* La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance.