Demandeur
Date limite dépôt candidature (à minuit) : 08/04/2025
Localisation du poste : Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région, Châlons-en-Champagne
Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS : LP EUROPE - REIMS
Type de recrutement : Période de l'accueil - à compter du 01/09/2025
Durée : 2 ans
Description du poste
Type de contrat : Apprentissage
Intitulé du poste : Contrat d'apprentissage - Chargé de maintenance informatique dans les lycées H/F
Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis : Formation visée : BAC+2 à BAC+3 BTS GMSI (gestionnaire en maintenance et support informatique) ou TSR (Technicien service réseau).
Missions de la Direction / du service / du pôle : L’équipe CMIL assure la maintenance informatique des établissements scolaires relevant de la Maison de la Région de Châlons-en-Champagne.
Missions du poste : Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons :
* Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques
* Assister et conseiller l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels
* Assurer la maintenance des équipements
* Gérer les incidents techniques et contribuer à leur résolution
Activités : Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons :
* Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion des consommables)
* Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels
* Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
* Aider et accompagner les utilisateurs
* Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité
* Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité
* Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels
* Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets
* Effectuer un diagnostic
* Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail
* Transférer les incidents vers les techniciens informatique
* Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire
* Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques
* Veiller à la satisfaction des utilisateurs
* Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
* Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste : Zone d'intervention : LP EUROPE - REIMS. Horaires définis en fonction de la zone d'intervention (contrat annualisé) et des déplacements. Aucune astreinte. Permis et véhicule personnel souhaités (remboursement frais kilométriques en cas de déplacement). Résidence administrative : Châlons-en-Champagne.
La Région Grand Est offre des avantages comme :
* Participation à une complémentaire santé
* Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs, voyages…)
* Participation aux frais de transport en commun domicile-travail
Permis B obligatoire : Oui
Compétences et aptitudes :
Savoir :
* Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention
* Systèmes d'exploitation, outils de production
* Logiciels, progiciels et applicatifs
* Notions de sécurité en matière de SI
* Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
* Techniques de diagnostics
* Organisation des services de la collectivité
* Connaissances du cadre juridique et réglementaire du domaine concerné
Savoir-faire :
* Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
* Organisation méthodique du travail et gestion du temps
* Savoir rendre compte à sa hiérarchie
* Capacité d'adaptation (différents publics)
Savoir-être :
* Autonomie
* Maîtrise de soi
* Rigueur
* Capacité à travailler en équipe
* Force de proposition
Seniority level
Internship
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Industries
Government Administration
#J-18808-Ljbffr
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