Agent polyvalent accueil

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : Préfecture de Paris / Préfecture de Région Ile-de-France
* Localisation : Préfecture de la région d'Ile-de-France, préfecture de Paris
* Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée : Non renseigné
Rémunération : Non renseigné (fourchette indicative pour les contractuels)

Groupe RIFSEEP : 2
NBI : 20


Vos activités principales :

L’agent exerce ses fonctions au sein du service général du soutien opérationnel sous la responsabilité de la cheffe du bureau des relations aux usagers.


Ses missions sont les suivantes :

* Accueil physique :
o Renseigner de manière claire et précise les usagers;
o Orienter les visiteurs vers les services concernés;
o Gérer les pièces d'identité et les badges visiteur, en liaison avec le poste central de sécurité;
o Mettre à jour la documentation disponible à l’accueil;
o Renseigner le tableau de statistiques.

L'agent peut être mobilisé pour remplacer au standard :

* Écoute et réponse de premier niveau;
* Orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent;
* Utiliser les outils d’informations et de communication (annuaire téléphonique, organigramme).

Occasionnellement, il peut être amené à effectuer des remplacements ponctuels au service courrier des DRIEETS suivantes : Nanterre, Bobigny, Créteil.


Gérer le courrier arrivée et départ :

* Traiter quotidiennement le courrier simple et recommandé;
* Réceptionner, trier, tamponner et préparer la distribution du courrier (répartition dans les casiers des différents services);
* Affranchir le courrier selon les règles précises et utilisation des machines à affranchir;
* Garantir la qualité de service auprès des différentes directions et services.


Votre environnement professionnel :

Le Service Général du Soutien Opérationnel (SGSO) apporte un soutien en matières d'informatique, de logistique, de maintenance, d'aménagement, de sûreté, de sécurité des sites, de fourniture, de reprographie, d'accueil physique des usagers, d'accueil téléphonique des usagers, de réception et de traitement du courrier et des colis pour tous les services de la Préfecture de Région d’Île-de-France, Préfecture de Paris et pour certains services déconcentrés (DRIAAF, DRIEETS, DRAC) depuis la réforme de l'organisation territoriale de l’État (OTE) et la création du SGAMM élargi en 2021.

Le service est composé de la cheffe de service et de son adjoint réparti sur 4 bureaux : bureau des moyens logistiques (BML), bureau des relations aux usagers (BRU), bureau des affaires administratives et financières (BAAF), bureau du soutien de la DRAC (BSD) et le service interministériel départemental des systèmes d'information et de communication (SIDSIC), pour un effectif global de 97 agents.


Composition et effectifs du service :

* Le SGSO est composé de 97 agents
* Le BRU est composé de 25 agents


Liaisons hiérarchiques :

* La cheffe du SGSO
* La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU)


Liaisons fonctionnelles :

La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU) et les chefs de section du BRU.


Profil recherché

Vos compétences principales mises en oeuvre :


Connaissances techniques :

* Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique
* Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau pratique


Savoir-faire :

* Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise
* Savoir s'organiser - niveau maîtrise


Savoir-être :

* Savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise
* Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise
* Savoir accueillir - niveau maîtrise


Conditions de travail :

Vos perspectives : Évolution dans le domaine fonctionnel. Ce type de poste permet d’acquérir une bonne connaissance de l’organisation et des missions des services de la préfecture de la région d’Ile de France, préfecture de Paris et des services déconcentrés régionaux et départementaux de l’Etat dans le contexte général actuel de la réforme des services de l’Etat.

Durée attendue sur le poste : 3 ans.


Éléments de candidature


Personnes à contacter

Anne DESBROSSE, Cheffe du BRAPC - anne.desbrosse@paris.gouv.fr

#J-18808-Ljbffr