Chargé.e d'accueil - guide conférencièr.e

À l’accueil :
• Accueillir, renseigner et assurer la promotion du Pays de Bray ;
• Assurer la commercialisation au sein de la boutique de l’Office du tourisme ;
• Assurer la vente de la billetterie de la saison culturelle en cours ;
• Participer aux animations culturelles (accompagnement/présence aux spectacles) ;
• Suivre la fréquentation de l’Office de tourisme ;
• Suivre l’évolution et actualiser l’offre touristique sur le territoire dans la base de données ;
• Assurer la tenue de stand lors de manifestations locales ;
• Réaliser des fichiers clients, envoyer des documents de promotion ;
Lors des visites guidées pour individuels et groupes (adultes et scolaires) :
• Assurer les visites guidées sur les sites du territoire : Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly, Musée des Arts et Traditions Populaires de Saint-Germer-de-Fly, Mont Sainte-Hélène, musée de la Poterie à Lachapelle-aux-Pots
• S’adapter aux supports de médiation présents dans l’Office de tourisme : panneaux d’information, table tactile : ces outils doivent être intégrés dans la réalisation des visites
• S’adapter au catalogue des visites scolaires : visites guidées adaptées aux niveaux des classes, ateliers et jeux

FORMATIONS / SAVOIRS :
• Niveau Bac+2 (BTS, DEUG, DUT ou DEUST) /Licence professionnelle de guide-conférencier
• Connaissances en termes de développement Touristique / Commerce ;
• Connaissances du tissu local pour la promotion touristique / Actualités touristiques ;
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère (Anglais, Allemand, etc.) ;
• Connaissances des outils de promotion touristique ;
• Connaissances des outils de communication touristique.
• Carte de guide-conférencier

SAVOIR-FAIRE :
• Réalisation de tableau de bord – Suivi de l’activité (fréquentation, commercialisation) ;
• Saisie sur Tableur Excel / Publipostage ;
• Saisie dans la base de données touristique
• Capacité rédactionnelle (mail, courrier) ;
• Maîtrise des outils bureautiques – Maîtrise du Pack office ;
• Capacité de contact téléphonique ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à mener un groupe en visite guidée ;

SAVOIR-ÊTRE :
• Ecoute ;
• Qualité relationnelle / Sens du contact ;
• Esprit d’équipe ;
• Rigueur ;
• Rendre compte ;
• Autonomie et sens de l'organisation ;
• Disponibilité ;
• Polyvalence ;
• Adaptabilité ;