Genius recrute un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente (SAV) !
&##Type de contrat : CDI
&##Temps plein
&##Rémunération : à partir de 1800 euros net par mois.
&##Genius est une entreprise spécialisée dans le soutien scolaire, en pleine expansion avec plusieurs centres en France. Notre mission : offrir un accompagnement pédagogique de qualité aux élèves, du primaire au lycée, pour maximiser leur réussite.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente (SAV) pour garantir une expérience fluide et efficace à nos clients en assurant un suivi optimal des dossiers et en apportant des solutions adaptées aux différentes situations rencontrées.
&##Gestion des demandes clients :
Traitement des impayés et relances :
Coordonner avec le service comptabilité pour la mise à jour des comptes clients.
Support administratif & technique :
Assister les clients dans la création et la gestion de leur compte URSSAF.
Vérifier et mettre à jour les contrats et documents administratifs.
Assurer la coordination entre les différents services internes pour le bon déroulement des prestations.
✅ Amélioration continue du service :
Participer à l’optimisation des process SAV pour une meilleure efficacité.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans d'expérience en service client, gestion des litiges, recouvrement ou administration.
✨ Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
✔ Organisation et gestion des priorités.
✔ Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels CRM).
✔ Rigueur et capacité à gérer des dossiers administratifs.
✔ Sens de la diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés.
&##Une équipe engagée avec de réelles opportunités d’évolution.
&##Un poste stratégique pour la structuration et l’optimisation du service.
Rejoins Genius et assure un service client d’exception ! &##
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