Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Vous recherchez une expérience au sein d'un Programme d'envergure, à fort enjeu métier, organisé en agile à l'échelle, avec des technologies innovantes, venez nous rejoindre au sein de la Direction des Systèmes d'Information et Numériques/ Direction des Clients particuliers, de la Direction Commerce.
Le programme HORIZON vise à refondre les SI de la relation client et de la facturation du marché des clients particuliers d'EDF d'ici à 5 ans.
Le marché des clients particuliers chez EDF c'est 23 millions de clients, 20 millions d'appels par an et 160 millions de factures par an.
Au cours des premières phases qui précèdent la réalisation, le programme qui a été lancé en 2020 a permis de :
Fédérer les parties prenantes, pour générer l'adhésion et mobiliser les ressources sur la durée.
Associer ces ressources, venues de plusieurs directions d'EDF comme la DSI ou la DRH, dans la définition d'un cadrage stratégique valorisant l'ambition de la Direction Commerce.
Mobiliser les énergies au service de la définition de la trajectoire, la stratégie d'achat et l'organisation de Delivery en mode agile à l'échelle (SAFe).
Le programme Horizon entre dans sa phase de réalisation en 2023, si vous souhaitez participer à cette grande aventure humaine, n'hésitez pas à postuler.
Au sein de la Direction Commerce, Direction des Systèmes d'Information et Numériques-DSIN, vous serez rattaché(e) au Centre de Solution et de Compétence (CSC) « Visualisation, Analyse de Données et Services » (VADS), qui conçoit et maintient des solutions numériques spécialisées dans l'analyse, la visualisation et la publication de données, avec une expertise en technologies Cloud.
Le poste
En tant que Business Analyst, vous travaillerez dans l'équipe BI MCP du CSC VADS et aurez pour mission de concevoir les solutions cibles de nos outils dans le cadre du programme HORIZON.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les développeurs, les product owners et d'autres parties prenantes pour garantir que les fonctionnalités développées correspondent aux besoins tout en respectant les principes Agile.
Vos missions seront les suivantes :
Le recueil des besoins utilisateurs
L'analyse des besoins au regard des applications BI existantes
Instruction des solutions technico fonctionnelles et relais auprès des équipes de réalisation
La rédaction des user stories adaptées
L'obtention de la validation des utilisateurs quant aux développements réalisés
Ce poste peut également être exercé sur notre site à Toulouse.
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