Assistant commercial h/f

Notre métier : Le Recrutement

Cabinet Victoire, Spécialiste des métiers de la * Comptabilité, * Finance d'Entreprises * Directions Financières * Fonctions Supports

* Cabinet Victoire vous accompagne pour tous vos recrutements et recherches d'emplois en CDI, CDD et Management de Transition

* www.cabinet-victoire.fr
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* @.** Vous rejoignez une équipe passionnée d'une dizaine de personnes et avez en charge la gestion de la boutique en ligne

Missions
- Réception d'appels
- Réception et réponses aux mails clients
- Réponses aux demandes diverses des clients : produits, délais de livraison, politique de retour
- Identification du bon interlocuteur permettant de débloquer la situation et mise en relation
- Suivi des réclamations
- Relations avec les partenaires de l'entreprise : transporteur
- Suivi des colis déclarés en perte ou avarie avec la création du dossier auprès du transporteur, le retour au client, et initialisation du remboursement le cas échéant
- Création et gestion des contrats : tri, archivage, préparation des contrats, revue des entretiens des structures
- Suivi des partenariats Éditeurs : Suivi de production, relation avec l'imprimeur
- Suivi budgétaire sur le poste fournitures services généraux : carton, petit équipement, produits d'entretien, etc.