Chef de groupe f/h - ventes en magasin (h/f)

IRO est une maison de prêt-à-porter française. Depuis l’ouverture de sa première boutique parisienne dans le quartier de Saint Germain, IRO a su imposer son style et continue de développer sa philosophie de la mode à travers son vestiaire unique. Ses collections sont commercialisées par plus de 700 distributeurs dans 40 pays à travers le monde. Depuis l’acquisition par le groupe Ellassay en 2019, IRO a connu une croissance significative, marquée par l’ouverture de boutiques stratégiquement situées dans les grandes capitales à Paris, Los Angeles, Londres, Milan, Barcelone, Seoul, Shanghai, Beijing, Amsterdam, Athènes, Hambourg, etc. La marque compte aujourd’hui plus de 100 points de vente en propre.
Le chef de projet administration des ventes est responsable de la gestion et de l'optimisation des processus de vente BtoB, et de la mise en oeuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de l'entreprise


MISSIONS

•Mener des ateliers d’analyse des processus existants pour les redimensionner par rapport aux besoins du business, notamment sur les performances logistiques, et proposer des améliorations tangibles

•Gérer et optimiser la relation client concernant les étapes de préparation, transport et réception des commandes

•Collaborer étroitement avec les autres départements (commerce, crédit management, production, RSE, IT) pour assurer le bon déroulement des opérations, identifier les points de friction et proposer des solutions d'amélioration continue

•Superviser et coordonner les activités financières et logistiques liées aux ventes BtoB :
oManager une personne dédiée aux opérations journalières
oAssurer le suivi des commandes, des paiements, des préparations et des expéditions
oPiloter les KPIs pour mesurer la performance des processus et assurer la satisfaction client

•Assurer le respect des délais de livraison et la qualité du service

•Préparer et présenter des rapports, des plannings et des prévisions pour la direction, incluant des recommandations stratégiques

•Participer activement à la mise en place de nouveaux outils ou systèmes (CRM, ERP, WMS)

•Contribuer à l'amélioration des processus digitaux et à la transition vers des outils innovants pour accroître l'efficacité

PROFIL

Qualifications :

•Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe
•Expérience significative en gestion de projet et en administration des ventes
•Maîtrise des outils informatiques Excel, ERP, connaissance WMS est un plus
•Maitrise de l’anglais indispensable

Compétences requises :

•Excellentes compétences en gestion de projet et management du changement
•Connaissance des incoterms et des procédures export, ainsi que des termes de paiement et des bases de comptabilité
•Compétences en communication et en leadership
•Connaissance approfondie des processus de vente et des outils CRM
•Maitrise d'Excel (TCD, rechercheV...), logiciel ORLI