Directeur/trice du spa (h/f) (basé à paris)

Il y a 2 jours de Four Seasons Hotels and Resorts

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partagent un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Directeur/trice du Spa (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.


Profil recherché

Le/La Directeur(trice) du Spa est responsable des opérations et de la gestion du point de vente du Spa. Il/Elle veille à l’application rigoureuse des procédures de son service et est rattaché(e) au Directeur de l’Hébergement.

Travaillant en étroite collaboration avec son chef de département et l'ensemble des services de l’hôtel, le/la Directeur(trice) du Spa s’assure que le service est conforme aux standards de la compagnie, tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients et en cherchant constamment à dépasser leurs attentes.

Le/La Directeur(trice) du Spa doit être qualifié(e) et expérimenté(e) en gestion organisationnelle et en service client. Un excellent esprit d’équipe, une présentation irréprochable, et des compétences en leadership sont indispensables pour encadrer et motiver son équipe.

Ses compétences relationnelles sont essentielles pour mener à bien ses missions, ainsi que pour faire preuve de réactivité face aux situations quotidiennes.

Doté(e) d’une grande organisation, il/elle gère le service au quotidien tant sur le plan opérationnel qu'administratif. Il/Elle est directement impliqué(e) dans la gestion des budgets du service, aussi bien en termes d’investissements que de maîtrise des coûts, tout en assurant le suivi du plan de formation des thérapeutes et autres collaborateurs.

Encadrer et manager le personnel d’accueil, les équipes de praticiens fixes et intervenants extérieurs.

Garantir la cohésion sociale de l’équipe en organisant des actions de cohésion ainsi que des réunions mensuelles d’équipe.

Communiquer à sa hiérarchie toute situation qui pourrait conduire le spa contre la philosophie Four Seasons et les standards.

Elaborer, gérer et optimiser le planning du personnel.

Mettre à jour le planning de formation.

S’assurer du bon suivi de protocoles de soin.

Participer au recrutement des collaborateurs en conduisant le «Behaviour Based Interviewing» et coordonner les entretiens des candidats sélectionnés avec l’ensemble de l’équipe.

Analyser et évaluer le travail de ses collaborateurs et restituer les évaluations annuelles dans les délais impartis demandés par la Direction Culture & Talents.

Assurer le suivi des mises en place et des tâches attribuées aux équipiers et aux réceptionnistes.

Assurer le suivi de l’entretien du spa en collaboration avec le service Housekeeping et le service technique.

Gérer la relation avec les fournisseurs et gérer les commandes de produits.

Assurer le merchandising des produits retail et la rotation des stocks.

Assurer la mise en place, la mise à jour et le suivi des procédures et des outils de pilotage de l’activité.

Proposer, coordonner et suivre les actions RP.

S’assurer de la communication interne au sein du spa en affichant les mémos et relayant ces informations lors des réunions mensuelles.


Ce que nous offrons

Excellentes conditions de travail et de rémunération.

Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

Nombreuses offres de formation et de développement.

Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie.

Mutuelle avantageuse.

13ème mois.

Intéressement et participation.

Restaurant du personnel.

Service de lingerie.

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour commencer un processus d’entretiens.

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