Opérations

Mission

Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2024) en constant développement, et, sous la responsabilité du Directeur de contrat national, vous assurez en binôme avec le Coordinateur évènementiel le déploiement et la bonne tenue des prestations multi services sur le site de notre client basé à Marseille St Mauront.

Vous pilotez le contrat et vous supervisez l'ensemble des prestations déployées pour le compte de votre client : accueil, factotum, propreté, espacesverts, …

Une attention particulière sera portée au déploiement des prestations pouvant contribuer au bien être des occupants sur le site : vous êtes partie prenantes sur les actions QVT et RSE déployées sur le site.

Vous garantissez et vous veillez à la bonne mise en œuvre, au suivi et au contrôle de l'ensemble des prestations.

Vos missions sont les suivantes :

1. Vous assurez un rôle de surveillance etde contrôle. Vous accompagnez, conseillez en référent Hospitality nosinterlocuteurs chez le client ;
2. Vous veillez quotidiennement aubien-être des occupants, des visiteurs ;
3. Vous mettez en place régulièrement des enquêtes satisfaction et expérience client, vous analysez les données issues des enquêtes et prenez les mesures nécessaires en déployant les actions qui en découlent
4. Vous pilotez lesprestataires intervenant sur le site à travers des points et des revues deperformance quotidiens;
5. Vous optimisez et gérez les planningsdes équipes intervenant sur le site afin d’optimiser l’utilisation des ressources;
6. Vous proposez des actions pour viser lasatisfaction optimale du client du client;
7. Vous participez aux réunions d’évènementdu site, et êtes l’interlocuteur privilégié du client;
8. Vous êtes garant de la supervisionlogistique (vérification aménagement de salles, matériel, équipements…conformesaux cahiers des charges des évènements)
Avantages : PC, téléphone, tickets restaurant, véhicule de service

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie sur ce type de poste d'au moins 5 années.

Vous êtes idéalement diplômé d'une formation de type Hôtellerie, Métiers du service aux entreprises, Facility Management vous avez uneexpérience significative (min.5 ans) dans un environnement similaire.

Vous êtes animé par la satisfaction client. Vous avez une réelle écoute client et vous êtes capable de fédérer les services dans un esprit d'équipe One Team.

Vous accompagnez vos interlocuteurs sur des sujets variés comme la QVT ou les aspects environnementaux.

Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine faisant partie d'un grand Groupe reconnu pour son professionnalisme et ses valeurs?

Faites nous parvenir votre candidature !

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Essentiel RSE - 2021-2022