Chargé support applicatif f/h/x

Kisio Greater Marseille Metropolitan Area


Chargé support applicatif F/H/X

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Participer aux déploiements des systèmes billettiques :

* Assurer le suivi des équipements et des consommables
* Gérer les réceptions et livraisons
* Maintenir à jour l’inventaire des stocks

Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)

* Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
* Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
* Signaler les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction

Administrer le système billettique

* Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système
* Déclencher les procédures de maintenance et de reprise d’activité
* Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et gestion des habilitations
* Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation

Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements

* Assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
* Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
* Gestion de la relation avec l’industriel
* Gestion des réceptions et livraisons des équipements
* Paramétrage des équipements billettiques

Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente

* Réaliser des cartes de transport, leur mise à jour et des duplicatas
* Assurer le service après-vente

Profil recherché :

* Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
* Connaissances générales et intérêt pour les architectures et techniques en systèmes informatiques
* Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows/Windows server, systèmes de gestion de base de données (type SQL), formats d’échange (type XML), compétences réseau et serveurs
* Connaissances en outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting, et fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements
* Bonne expression écrite et orale, curiosité et sens du service
* Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Conditions particulières :

* Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
* Travail 1 samedi par mois
* Contrat 35H et possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine

Ce que nous vous proposons :

* Rémunération 30/32K
* Cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées
* Environnement collaboratif avec animations, partages d’expérience et actualités régulières
* Engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
* Avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire

Processus de recrutement :

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3. Votre candidature validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH pour vous transmettre une offre de contrat.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.

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