Description du poste
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.
Vous rejoindrez l'équipe Voix du Client, en charge de l'écoute client, du pilotage de la satisfaction client et de la diffusion de la culture client au sein de CAA. Vous contribuerez à la réalisation d'actions de communication interne sur différents canaux et à la gestion de projets "culture client".
Responsabilités
* Animation du Hub Client, communauté virtuelle interne à CAA
* Rechercher des visuels
* Créer des contenus (articles, posts, vidéos, ...)
* Préparer les Comités éditoriaux et rédiger les comptes rendus
* Réaliser une veille (animation des réseaux sociaux et amélioration de l’expérience client)
* Contribuer au déploiement du Modèle d'Excellence Relationnelle
* Préparer les réunions de lancement et/ou de suivi avec les directions (préparer les supports, organisation logistique)
* Co-animer les réunions et rédiger les comptes rendus, mettre à jour les plannings
* Rechercher de nouveaux goodies, en assurer la commande et la distribution
* Participer à la conception des nouveaux visuels (kakémonos, …)
Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
AVANTAGES
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord de télétravail, un forfait de 600 à 700 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !
PROCESS DE RECRUTEMENT
* Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
* Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d’embauche (date de stage, explication du processus d’embauche, convention, gratification).
Cette année, plus de 80 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.
Une façon concrète de favoriser l’insertion des jeunes sur le marché de l’emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Entreprise Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
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