Entreprise Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
Description du poste
Pacifica a été créé en 1990 et est la compagnie d'assurances dommages du groupe Crédit Agricole. Nos produits sont commercialisés par LCL et les Caisses Régionales.
Pacifica possède une expertise multiple, notamment en assurance habitation, auto, accidents de la vie, protection juridique ou encore assurances agricoles.
La mission de l’entreprise est double :
1. PROTEGER les clients du groupe Crédit Agricole Assurances face aux aléas de la vie.
2. ACCOMPAGNER et SERVIR au quotidien nos assurés.
Nos valeurs : proximité, responsabilité, loyauté, solidarité et confiance.
Nous accompagnons tous nos assurés en recherchant la Très haute Satisfaction client.
Notre Unité de Gestion des Sinistres de Dijon (UGS) a besoin de vous !
Nous recrutons un gestionnaire sinistres en CDD de 12 mois pour renforcer nos équipes dans la prise en charge de leurs sinistres.
Votre mission :
Gérer des dossiers sinistres IARD déjà en cours, dans les domaines AUTOMOBILE et/ou HABITATION, et plus précisément de :
1. Réceptionner les pièces et appeler les clients
2. Analyser et traiter les pièces du dossier (devis clients, rapports d’experts, ...)
3. Proposer toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services
4. Informer le client de l’état d’avancement et des étapes à venir dans son dossier.
Après une formation à nos règles de gestion par nos équipes en place, c’est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront dans le choix de la solution la plus adaptée à la situation du client que vous accompagnerez. #J-18808-Ljbffr
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