Operations officer - contract management (m/w)

Entreprise
En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.
Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.
Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.
Relation Client
Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ;
Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ;
S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).
Gestion des opérations pendant l’évènement
Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ;
Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ;
D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.
Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel
Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ;
Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ;
Anglais courant écrit et parlé ;
Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.
Avantages
Prime repas mensuelle
Primes sur objectif
Prime vêtement annuelle
Prime d'ancienneté
Programme de reconnaissance pour les collaborateurs