Secrétaire (h/f)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE :
ASSISTANT(E) RELATION CLIENT (H/F)

-Nous recherchons un(e) Assistant Relation Client (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients spécialisé dans la location, la vente, la construction, l'aménagement et la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux sur Chambéry le Haut.
-Vous serez en charge de la gestion des appels concernant des dysfonctionnements ou des problèmes de voisinage. Votre mission principale sera de récolter les informations nécessaires et de les transmettre aux services concernés ou à des prestataires externes si nécessaire.
Principales responsabilités :

-Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence de manière cordiale et succincte, en respectant les règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie.
-Assurer la traçabilité de la relation client et récolter les informations pertinentes et les transmettre aux services appropriés.
-Maintenir une communication professionnelle et empathique, même dans des situations tendues.
-Utilisation de leur logiciel métier pour enregistrer et suivre les demandes.
-Remonter les avis et suggestions des clients



-Un environnement de travail en open space.
-Un accompagnement et une formation pour vous aider à maîtriser nos outils et procédures.
-Un horaire de travail équilibré, 8h45 à 11h45 et 14h à 17h, du lundi au vendredi; sur 4,5 jours

PROFIL :

-Titulaire d'une formation BAC, BAC PRO OU BAC +, vous justifiez d'une expérience sur un poste en relation client.
-Votre connaissance du secteur du logement social constituera un plus.
-Qualifications requises :

-Excellentes compétences en communication téléphonique.
-Bonnes aptitudes relationnelles et empathiques
-Capacité à prendre du recul dans des situations tendues.
-Adaptabilité et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
-Maîtrise des outils informatiques (double écran et casque téléphonique fournis).
-Capacité à comprendre et à utiliser un référentiel d'intervention et de tâches complexe.
-Expérience préalable en tant que téléconseiller(ère) est un plus


Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétenceségales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Start People, l'agence d'emploi à votre écoute !
Start People, c'est avant tout des conseillers attentifs et à l'écoute de vos besoins, de vos contraintes et de votre vie pour vous proposer la mission la plus adaptée.
Nous nous attachons ainsi à nouer une relation privilégiée avec chacun de nos intérimaires.
BTP, logistique, transport, industrie, agroalimentaire..., trouvez la mission qui vous ressemble parmi nos offres accessibles sur notre site startpeople.fr.