Chargé d'accueil en entreprise h/f (h/f)

Nous recherchons pour notre client, une employée d'accueil :
vos missions:
-prendre les appels entrants en utilisant la console de standard
-identifier l 'interlocuteur pour bien orienter les appelants
-prendre les messages les cas échéant
-renseigner en cas de questionnement générique
-enregistrer les demandes de prestations des clients
-transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
Maîtrise du pack office, + ERP + pratique de l 'allemand : attention siège d'une entreprise multi sites ,avec beaucoup d'interlocuteurs à identifier rapidement

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la gestion administrative d'une activité,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le traitement des commandes,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.