L'agence Domino Staff Lyon recherche activement un(e) Expert Gestion Amiable (H/F) pour une mission de 3 mois basée à Lyon 7. Rejoignez-nous pour intégrer une équipe dynamique et contribuer activement à l'amélioration des relations financières clients et à l'encaissement juste à temps.
Vos principales missions incluront :
- Assurer le rôle de team leader pour superviser et accompagner les équipes, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
- Veiller au recouvrement des créances jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs.
- Gérer et piloter le processus contentieux et relayer les dossiers après arbitrage à la direction juridique.
- Analyser et répondre aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes, apportant un soutien opérationnel précieux aux Chargés de Gestion Amiable.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des évolutions et en rédigeant les modes opératoires de l'équipe.
- Être le relais entre différents pôles pour orienter efficacement les demandes et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un profil Bac +3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement, juridique ou de la comptabilité. Les compétences clés incluent :
- Excellente expression écrite et orale ainsi qu'un très bon relationnel.
- Capacité à travailler en équipe, autonomie et rigueur.
- Compétences en négociation et capacité à identifier les risques de non-paiement.
- Bonne connaissance des outils informatiques, notamment les logiciels comptables et de recouvrement.
- Connaissance juridique appréciée, idéalement sur les marchés publics, et une forte orientation résultats et performance.
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