Chargé / chargée d'assistance (h/f)

Description du poste :
Vous cherchez une expérience enrichissante cet été ?Rejoignez Fidélia et devenez le soutien de nos assurés !
Rejoignez une équiped'environ 170 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Techniquede Tours (37) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utileaux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission, si vousl'acceptez :
- Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème (panne, accident, perte de clés, vol.) ;
- Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les prestataires les plus pertinents pour les opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement.).
- Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation au top : Deux semaines pour tout savoir et être prêt(e) à aider nos clients ;
- Ambiance conviviale : Une équipe soudée, des moments de partage et un rôle clé dans la satisfaction client.
Les petits plus qui font ladifférence :
- Diversité des contacts et des situations : Chaque jour est unique !
- Esprit d'équipe et solidarité : On avance ensemble ;
- Un métier valorisant : Vous êtes le soutien de nos clients.
Conditions du poste :
- Temps de travail : 34h10 hebdomadaires ;
- 5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4 ;
- Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h.
Périodes de contrat disponibles:
- Du 03/06 au 31/07 ;
- Du 02/06 au 24/08 ;
- Du 02/06 au 30/09 ;
- Du 09/06 au 31/08 ;
- Du 16/06 au 07/09 ;
- Du 23/06 au 14/09 ;
- Du 30/06 au 21/09 ;
- Du 07/07 au 28/09 ;
- Du 30/06 au 31/08
Prêt(e) à vivre une expériencehumaine et enrichissante ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le futur del'assurance !
Covéa, c'est un grouped'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA,GMF). Avec 21 000 collaborateurs, nous mettons en commun nos talents et notreenthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires.
Alors, envie de construire lefutur ? Rejoignez-nous !
Description du profil :
Profil recherché :
- Formation de niveau BAC minimum, avec idéalement une première expérience en relation clientèle ;
- Bon sens, autonomie, réactivité, goût du travail en équipe, empathie et sens du service.
Rémunération :
- Salaire fixe à 26 000 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés ;
- Majoration intéressante pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : +80% pour les 5 premiers samedis travaillés, +40% pour les soirées à partir de 21h).
Avantages :
- Tickets restaurants à hauteur de 9€ par jour avec une prise en charge à 60% par l'employeur ;
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.
Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.