Description du poste :
ADECCO Amiens recrute pour son client, prestataire en solutions informatiques, 10 TECHNICIENS INFORMATIQUES AU TELEPHONE, dans le cadre d'un CDI afin d'assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs à distance (par téléphone, e-mail ou chat) pour résoudre les incidents informatiques et répondre aux demande liées au matériel, aux logiciels et réseaux
Vos missions :
-support et assistance : prise en charge des appels et des demandes utilisateurs, diagnostiques et résolutions de panes à distance, accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel
-gestion et suivi des tickets : enregistrement des incidents, suivi des demandes, reporting des incidents récurrents
-maintenance et amélioration continue : application des procédures de support technique, proposition d'améliorations, contribution à la mise à jour des bases de connaissances
35 h/semaine du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 7h à 19h
Description du profil :
De formation Bac à Bac +2 Informatique, vous possédez une excellente communication orale et écrite.
Une bonne orthographe est indispensable
Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Windows, macOS et parfois Linux ?
Vous possédez une bonne connaissance des réseaux tels que TCP/IP, Wi-Fi, VPN ?
Vous possédez patience, sens du service, esprit d'analyse, capacité à vulgariser des notions techniques ?
Alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas à postuler sur notre site***!
Experience: Débutant accepté
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de pos...
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