Au sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.
Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).
Vous participerez également à la gestion du front office en accueillant le client et en testant son produit. En fonction de sa problématique et en respectant les procédures internes, vous le rassurerez sur la bonne utilisation du produit, ou établirez un avoir / un prise en charge.
Vous gérerez également le back office en vous assurant de la bonne gestion administrative et logistique des produits en panne. Vous serez en relation avec les fournisseurs et les stations techniques agrées.
Le poste :
Contrat en CDI à 35h
Salaire suivant grille conventionnelle
Prime annuelle équivalente à un mois de salaire à partir d'un an d'ancienneté
Primes de participation et d'intéressement, mutuelle d'entreprise ALAN, CSE
Magasin fermé le dimanche
Experience: Débutant accepté
Engagées pour la défense du pouvoir d'achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l'égalité d'accès aux emplois pour tous.¿Ces convictions sont au cœur de la promesse employeur des plus de 700 entreprises qui agissent quotidiennement sous notre enseigne.
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