Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client STEF, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, pour sa filiale internationale à Bischheim, dans le cadre d'un CDI, un Agent Service Clients International (H/F).
Votre rôle ?
Rattaché(e) aux opérations internationales, vous :
- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et suivez la gestion des litiges.
Salaire : 2000 à 2300EUR brut
La différence STEF ?
- Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
- Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
- Travailler au coeur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !
- Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière
Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
Description du profil :
Votre Profil ?
A l'aise avec les outils informatiques et motivé(e)
Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport/Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).
Vous maîtrisez l'anglais (Niveau B2 a minima). La pratique de l'allemand serait un plus.
Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Alors prêt(e) à ...