Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV Hotline pour un CDI au sein d'une entreprise spécialisée dans la microscopie, située à Rueil-Malmaison.
Présentation de l'entreprise :
Notre entreprise est un leader dans le domaine de la microscopie, fournissant des solutions optiques de haute précision pour la recherche scientifique, l'industrie et les applications médicales. Nous nous engageons à offrir des technologies innovantes permettant à nos clients d'obtenir des résultats d'une qualité exceptionnelle. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement de pointe au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence et son savoir-faire.
Missions :
* Assurer le support technique et commercial aux clients via la hotline.
* Répondre aux demandes d'assistance, identifier et résoudre les problèmes techniques.
* Coordonner les interventions avec les équipes techniques et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
* Gérer la documentation et mettre à jour les bases de données clients.
* Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes internes et les clients.
Profil recherché :
* Expérience en service client, support technique ou hotline appréciée.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
* Excellentes capacités de communication et sens du service client.
* Bon niveau d'anglais requis (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux).
* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Conditions :
* Type de contrat : CDI
* Localisation : Rueil-Malmaison
* Disponibilité : Dès que possible
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