Intitulé du poste: Gestionnaire client entreprise F / H
Contrat: Contrat à durée déterminée (9 Mois)
Finalité du poste: Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.
Quelles seront vos missions?
Accueil et assistance des entreprises:
* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectue l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et / ou les accompagne sur les corrections / modifications à apporter.
Contrôle et exploitation des déclarations sociales:
* Analyse et exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
* Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.
* Traite les contestations sur les soldes.
Gestion des comptes des entreprises:
* Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
* Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribue aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyse les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.
Activités Complémentaires: Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si:
* Vous avez une grande capacité d’analyse.
* La DSN n’a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
* Vous maitrisez les techniques de la relation client.
Localisation du poste: Ile-de-France, Val de Marne (94), Fontenay sous Bois.
#J-18808-Ljbffr
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