Nous proposons ce job …
La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ?
Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ?
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38 - Isère) est fait pour toi !
Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations.
Tes missions consisteront à :
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),
- Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.
Et qu’en plus…
Tu as une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire et des connaissances sur la mise en œuvre des produits de bricolage.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.
Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Echirolles.
Rémunérations de 1950€ à 2300€ en fonction de l'expérience + primes.
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines !
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Le Groupe SAMSE s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents. Nous encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées à soumettre sa candidature. Si des aménagements de poste sont nécessaires, tu pourras les évoquer lors de l'entretien de recrutement.
2558 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.
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