MISSIONS :
* Fournir un support de niveau 2 avec traçabilité des interactions via CRM et JIRA.
* Analyser et ouvrir des anomalies lorsque nécessaire.
* Effectuer des opérations de service pour résoudre des tickets de support impliquant des actions à long terme
* Modérer et gérer le cahier de recettes.
* Exécuter les tests de recettes pour garantir la qualité des produits.
* Ouvrir des anomalies et les documenter de manière détaillée.
* Contribuer au développement de l'automatisation des tests (un plus).
PROFIL :
Une expérience avec CRM et JIRA pour la gestion des tickets et la traçabilité.
Le savoir-être avant le savoir-faire », telle est notre devise chez XEFI.
De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions similaires.
Nous recherchons donc des personnes :
Curieuses
Dynamiques
Proactives
Souriantes
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