DYNACITÉ - OPH DE L'AIN Pour renforcer nos équipes, nous recherchons
Un Directeur de l'exploitation et de la proximité - Bourg en Bresse (01) + déplacements réguliers sur le patrimoine (permis B obligatoire)
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle organisation de nos activités, vous êtes chargé de mettre en oeuvre les décisions stratégiques de l'entreprise en coordonnant les territoires ainsi que les services appui aux territoires et gestion urbaine et sociale de proximité (GUSP) regroupés au sein de la nouvelle Direction de l'exploitation et de la proximité.
Au quotidien vous concevez, mettez en oeuvre et supervisez la stratégie globale de gestion de la relation client en lien avec la Directrice de l'Action Territoriale et des Services au Client. Vous êtes garant de l'optimisation du « parcours client » (de l'entrée dans les lieux à la sortie) et de la définition des standards de processus liée à la remise en état des logements, de l'entretien courant du patrimoine, de l'engagement de dépense et de qualité de service notamment à travers la gestion de la réclamation client.
Vous pilotez et animez vos équipes, relayé par 5 Directeurs de territoire et 15 Responsables de service pour assurer le respect d'objectifs quantitatifs et qualitatifs et êtes garant des résultats économiques des territoires.
Vous organisez les activités dans un objectif de simplification et de mutualisation des pratiques tout en garantissant la qualité de la relation client et du cadre de vie résidentiel notamment à travers la future mise en place d'un Centre de Relation Clients. Vous participez activement au programme stratégique de l'entreprise et au développement de son image.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.