Chargé(e) de compte en assurances (h/f)

Service : Courtage en Assurance
Lieu : Hybride : en Flex office et télétravail (plusieurs jours de télétravail possibles au quotidien, hors période de formation)

Date de Prise de Poste : (À définir)

Mission Principale :
Le/la chargé(e) de compte est responsable de la gestion et du développement du portefeuille client en matière d'assurance, principalement immobilière, en assurant une relation de confiance et de proximité avec les clients.

- Vous êtes chargé(e) d'une clientèle de Particuliers et de Professionnels (de l'immobilier majoritairement) que vous conseillez et fidélisez.
- Vous réalisez toutes les opérations liées à la gestion courante du portefeuille de l'Agence (audit, tarification, souscription des affaires nouvelles, enregistrement des avenants, suivi des justificatifs).
- Vous participez également à la Gestion des Sinistres (déclaration et orientation vers les services externes)

Responsabilités :
- Gestion Administrative :
o Mettre à jour les dossiers clients et assurer une gestion rigoureuse des documents administratifs.
o Préparer et suivre les propositions commerciales et les renouvellements de contrats
o Proposer des solutions techniques et assurer leur placement auprès des assureurs
o Réceptionner et s'assurer de la complétude des dossiers sinistres avant déclaration auprès des assureurs

- Gestion Client :
o Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
o Assurer le maintien et la saturation de son portefeuille client,
o Réaliser l'audit des contrats des client, les visites de risque et présenter une offre commerciale à un client de façon pédagogique et en s'étant assuré de son adéquation avec le besoin.

- Développement Commercial :
o En lien permanent avec le chargé d'affaires, développer le portefeuille de contrat d'assurance au sein d'un client.
o Suivre l'évolution du marché et identifier des opportunités de développement.
o Prospecter de nouveaux clients pour augmenter le portefeuille d'assurances.

- Collaboration :
o Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et les assureurs partenaires.
o Participer aux formations internes et veiller à sa montée en compétence sur les produits d'assurance.

Compétences Requises :
- Connaissance des produits d'assurance (IARD, immobilier).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
- Adaptabilité, organisation, rigueur et autonomie.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de CRM.

Profil Recherché :
- Diplôme en assurance, commerce, immobilier ou domaine connexe (Bac +2 minimum).
- Expérience antérieure dans un poste similaire appréciée, ou gestionnaire syndic de copropriété
- Esprit d'initiative et sens de l'écoute.

Conditions :
- Rémunération attractive: (À définir selon profils, inclut salaire fixe + variable)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Caractéristiques des produits d'assurance,Droit et réglementation des assurances,Logiciel de gestion clients,Réglementation des produits d'assurances,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client,Concevoir un devis ou un projet de contrat,Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.