Sous la responsabilité du MOA/PO Solutions digitales et de documentation, vous serez amené(e) à travailler sur différentes solutions logicielles, pour lesquelles vos principales missions seront :
•Gestion de la roadmap produit : Accompagner le PO dans la définition et la priorisation des fonctionnalités à développer.
•Rédaction de cahier des charges : Accompagner le PO dans la rédaction du cahier des charges en relation étroite avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et définir les spécifications fonctionnelles.
•Développement des fonctionnalités : Développement les nouvelles fonctionnalités en suivant le cahier des charges
•Tests et validation des évolutions : Participer à la validation des fonctionnalités développées et assurer leur conformité avec les exigences initiales.
•Administration des solutions : Gérer les accès et réaliser les actions de maintenance
•Support technique : Fournir un premier niveau de support aux utilisateurs internes (dépannage logiciel, matériel, accès aux outils métiers, etc.).
•Diagnostic et résolution des incidents : Identifier et résoudre les problèmes techniques ou les escalader au niveau supérieur si nécessaire.
•Documentation des procédures : Créer et maintenir des documents de support pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants.
•Suivi des demandes utilisateurs : Assurer un suivi des tickets et veiller à leur résolution dans les délais impartis.
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