Pour contribuer à rendre possible l&#;impossible, nous recherchons un(e) :
Responsable d'assistance technique (H/F)
En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l&#;interlocuteur privilégié de nos clients en difficulté. Vous êtes responsable de la prise en charge technique des besoins de nos clients à travers la mise en place des moyens nécessaires.
Vous êtes rattaché(e) à l&#;encadrement technique régional.
Dans ce cadre, vous êtes en charge :
De répondre aux appels entrants des clients et traiter les demandes d&#;interventions venant des agences
De l'organisation, la coordination et le suivi des opérations d&#;assistance adaptées : échange du matériel, dépannage à distance, intervention d&#;un technicien itinérant ou sous-traitant.
De la gestion de l&#;assurance et de la casse sur les chantiers
Du suivi des matériels en location de longue durée afin d&#;en planifier les opérations de maintenance (visites chantier et entretiens préventifs)
Du suivi et de l'accompagnement des techniciens d&#;intervention (Comptes rendus, congés, plannings, évaluation annuelle𧆠
Du suivi des interventions réalisées par nos sous-traitants (compte rendu, respect des délais et qualité de la prestation),
Veiller au respect des règles de sécurité sur votre périmètre (EPI, règlement intérieurspan>
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