Merck, c'est quelque 60.300 collaborateurs qui façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, Merck exploite sans relâche sa curiosité afin d'identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d'autrui.
Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant de nos clients internes francophones (France, Suisse, Belgique...), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.
En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique.
En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.
Ce poste est basé à Molsheim (67), troisième site de production de notre société au niveau mondial et Centre d'Excellence.
Type d'emploi :
Poste à pourvoir dès le 20/01/2025 et jusqu'au 19/10/2025 avec possibilité de renouvellement
Horaires de journée, flexibles
Rémunération annuelle brute proposée : 27KE, 13ème mois inclus + prime JRS
Présentation de Merck : Merck ce sont des esprits curieux, venant d'horizons, de perspectives et d'expériences variés.L'entreprise célèbre toutes les dimensions de la diversité et pense que la diversité est le moteur de l'excellence, de l'innovation et du progrès humain. Merck se soucie de ses clients, de ses patients et de sa richesse humaine. Cette diversité renforce sa capacité à être leader en science et technologie.Merck a à coeur de construire une culture inclusive impactant des millions de personnes et permettant à chacun d'exploiter sa curiosité !Curieux ? Si vous avez envie de savoir ce que la diversité, l'équité et l'inclusion signifient pour Merck, visitez https://www.merckgroup.com/en/company/press-positions.html
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.