Telligo est une marque du groupe associatif UCPA, qui organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de 15 000 jeunes qui partent chaque année (hors période covid), depuis bientôt 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l’étranger.
Au sein du pôle relation clients, après une période de formation, vous aurez pour principales missions d'accompagner le service sur l’ensemble de ses missions administratives :
* Traitement des demandes familles par mail (information, modification de réservation…) et du courrier (paiement et réclamation)
* Vérification et saisie des documents nécessaires aux séjours à l’étranger (composition de dossier, validation, relance, classement…)
* Travailler en relation avec notre centre d’appel basé à Valenciennes
* Participer au suivi des séjours et à l’astreinte téléphonique sur la période des vacances scolaires
* Tout autre missions administratives au sein du service (annulation, mise sous pli…)
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