Customer service representative h/f

Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l'export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine) depuis plus de 55 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 300 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 40 pays à travers le monde, et compte près de 180 collaborateurs. Rattaché au responsable à la Responsable de site de Rungis. Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le rôle d'interface avec différents services pour mener à bien les commandes (appro/qualité/entrepôts locaux).
- Saisir les commandes et les échantillons dans l'ERP en fonction des timings imposés et auto-contrôle de ces saisies.
- Informer les clients des décalages de commandes spécifiques liés aux jours fériés.
- Compléter les fiches techniques clients spécifiques lors de référencement.
- Gérer le stock Fromi USA et les commandes avec le Responsable Amériques en respectant les délais d'approvisionnements.
- Gérer l'approvisionnement des produits en flux tendu en collaboration avec la plateforme française et les fournisseurs directs (passation de commande, coordination, gestion logistique et documentaire)
- Saisir les approvisionnements chez les fournisseurs directs (passation de commande, coordination, gestion logistique et documentaire).
- Saisir les approvisionnements chez les fournisseurs locaux (USA et Canada).
- Gérer le dédouanement des marchandises à l'arrivée et la mise en stock aux entrepôts USA et Canada.
- Gérer le transport depuis les entrepôts USA et Canada jusqu'aux clients finaux : effectuer les réservations de transport selon les conditions de vente des clients, assurer l'interface transporteur/quai et gérer les problèmes ou retards de livraison.
- Prospecter de nouveaux transporteurs.
- Veiller à ce que le client, les transitaires/ transporteurs et les entrepôts reçoivent les copies de la documentation à chaque expédition.
- Déplacement à prévoir aux USA.