Organisateur bancaire support et pilotage back office chèques (h/f) - 2sf

Organisateur Bancaire Support et Pilotage back office chèques (H/F) - 2SF

Date de publication

Niveau de formation

Niveau de formation BAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé Niveau d'expérience Confirmé

Métier

Métier Appui Commercial, back office

Qui sommes nous

BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale ont entrepris un projet de grande ampleur : mutualiser l’ensemble de leurs automates sur le territoire français afin d’en faciliter l’accès à leurs clients et d’en optimiser la gestion.

Cette ambitieuse co-entreprise a vu le jour au cours du troisième trimestre 2022 avec la création de 2SF (Société des Services Fiduciaires) et se positionnera comme un acteur clé dans le paysage des Espèces et du Chèque.

Quelle équipe vous attend?

Vous rejoindrez une équipe multi bancaire dynamique et en forte croissance dans un environnement stimulant et prendrez part à la transformation de la filière chèques en France.

Au sein de 2SF, l'équipe «Back Office Chèques» sera composée à terme de 5 collaborateurs, dont les 2 principaux objectifs sont:

Dans la phase de «build» : de piloter l'ensemble du projet relatif au traitement des chèques et mettre en œuvre opérationnellement les processus chèques 2SF, afin de répondre aux exigences des banques partenaires.

Dans la phase de «run» : de piloter l'ensemble de la production de chèques et d'assurer le suivi de nos prestataires.

Concrètement quel sera votre quotidien?

Les missions du Back Office Chèques se décomposent ainsi:

1. Support opérationnel :
o Assurer le traitement des réclamations des banques partenaires dans les délais impartis (via l’outil SARA).
2. Pilotage des flux et monitoring de la production :

Assurer le bon suivi des flux numérisés échangés et veiller à identifier les flux en anomalies et à engager les actions correctives nécessaires en lien avec votre Responsable.

Suivre les échanges physiques de transport des chèques entre les prestataires 2SF et les réseaux des banques partenaires.

Rendre compte quotidiennement via un « morning check » et un « evening check » présentant un état des lieux de la production (volumes, incidents, SLA…) auprès des parties-prenantes.

Contribuer à la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (IT 2SF, prestataires externes, banques partenaires).

3. Pilotage des prestataires :

Assurer un suivi quotidien des prestataires (traitement de chèques/transport) et engager les actions nécessaires en cas d’incident en lien avec votre Responsable et les prestataires.

Assurer les contrôles de premier niveau des prestations et initier les plans d’actions correctifs si nécessaire.

Participer aux audits métier des prestataires et à leur préparation.

Participer aux comités de suivi opérationnels et à leur préparation.

4. Contribuer à l’amélioration des outils et/ou des process dans le cadre de l’amélioration continue.

Ce que vous allez vivre chez nous

Conditions de travail :

* Lieu de Travail : Saint Denis (93) / Schiltigheim (67)
* Horaires de Travail : 39h/hebdomadaire
* 2 jours de télétravail par semaine

Votre profil et ce que le poste vous apportera :

Vous êtes intéressés pour participer à ce projet ambitieux avec une très forte visibilité? Vous êtes de nature entreprenante et volontaire, désireux de vous investir dans un projet impactant? alors ce poste est pour vous!

Cette mission vous permettra d’être au cœur de la création d’une structure inédite en France.

Ce poste vous apportera une expérience dans un contexte de création et de structuration d’une entreprise multi-bancaire dans le secteur fiduciaire et monétique.

Vos compétences pour ce poste :

Compétences métiers :
- Connaissance des risques et sensibilisation aux risques (Maîtrisé)
- Contrôle (Maîtrisé)
- Opérations de Middle Office (Maîtrisé)
- Gestion des flux industriels (Maîtrisé)
- Traitement des opérations et saisie de données (Maîtrisé)
- Monétique & moyen de paiement (Débutant)
- Protection de l'Intérêt Client - PIC (Débutant)
- Pilotage de budget (Débutant)

Compétences transverses :
- Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation … (Maîtrisé)
- Capacité à gérer un projet (Débutant)
- Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement (Maîtrisé)
- Capacité à élaborer et à adapter un processus (Débutant)
- Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents (Maîtrisé)

Compétences comportementales :
- Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit (Maîtrisé)
- Etre orienté client (Maîtrisé)
- Capacité à collaborer / travail d'équipe (Maîtrisé)
- Capacité à synthétiser / simplifier (Maîtrisé)

Langues :
- Français (Opérationnel)

Outils / technologies / méthodologies :
- GROUPWARE MICROSOFT EXCHANGE - OUTLOOK (Maîtrisé)
- PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD (Maîtrisé)
- PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL (Maîtrisé)
- PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT (Maîtrisé)

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