Multi-Color Corporation est un groupe mondial, leader sur son marché et spécialisé dans l’impression d’étiquettes haut de gamme.
Le/la Responsable Qualité a pour mission de garantir la conformité des produits finis (étiquettes pour vins et spiritueux) aux exigences internes et aux attentes des clients. Il/elle pilote la politique qualité sur plusieurs sites de production MCC France Division Wine & Spirit, assurant le maintien des certifications, l'amélioration continue des processus, et la satisfaction client. Il/elle veille à la cohérence des standards qualité à travers les différents sites et contribue au développement de nouvelles solutions de contrôle qualité adaptées aux spécificités du secteur.
Activités principales :
1. Définition et mise en œuvre de la politique qualité :
1. Développer et déployer la politique qualité du groupe au sein des différents sites de production.
2. Mettre en place des procédures garantissant le respect des normes qualité spécifiques à l’industrie de l’imprimerie et aux exigences des clients du secteur vins et spiritueux.
3. Adapter les standards de qualité aux évolutions technologiques et réglementaires dans un contexte international.
2. Gestion du système de management de la qualité (SMQ) :
1. Assurer la mise en place, le suivi et l’amélioration continue du système de management de la qualité (ISO 9001,…, etc.).
2. Organiser et coordonner les audits internes et externes (clients, certification, fournisseurs).
3. Suivre les indicateurs qualité (KPI) et analyser les écarts afin de proposer des plans d’actions correctifs et préventifs.
3. Contrôle qualité et gestion des non-conformités :
1. Superviser les contrôles qualité en cours de production et sur les produits finis, en veillant à leur traçabilité.
2. Gérer les non-conformités, analyser les causes profondes racines et mettre en place des actions correctives pour éviter leur récurrence.
3. Assurer le suivi des réclamations clients et garantir une gestion efficace des retours ou ajustements nécessaires.
4. Amélioration continue, en relation avec le Responsable Amélioration Continue :
1. Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein des équipes, en développant des projets visant à améliorer les processus de production et à réduire les rebuts.
2. Piloter des projets d'optimisation des procédés d’impression et de finitions (dorure, embossage, etc.) afin d’optimiser la qualité des étiquettes produites.
5. Formation et sensibilisation des équipes :
1. Former et sensibiliser le personnel aux exigences qualité, aux procédures de contrôle et à l’importance du respect des normes.
2. Organiser des sessions de formation sur les bonnes pratiques qualité, en lien avec les spécificités de l’imprimerie et des attentes clients.
6. Relation client et satisfaction :
1. Être l’interlocuteur privilégié des clients en matière de qualité, en assurant un suivi personnalisé de leurs exigences et besoins.
2. Participer à la résolution des problèmes qualité remontés par les clients et garantir leur satisfaction par des réponses adaptées et rapides.
3. Analyser les retours clients pour identifier les axes d’amélioration et améliorer la relation de confiance avec le client.
7. Veille réglementaire et normative :
1. Assurer une veille active sur les normes internationales de qualité applicables à l’industrie de l’étiquetage et de l’imprimerie.
2. Anticiper les évolutions du marché et des attentes clients en termes de durabilité, sécurité alimentaire, et conformité réglementaire.
Formation : Bac+5 en management de la qualité, ingénierie, ou équivalent.
Expérience : 5 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel et multi-sites.
Compétences techniques :
* Maîtrise des normes ISO 9001 et/ou des référentiels BRC/IFS.
* Norme FSC est un plus
* Expérience dans le secteur de l’impression ou dans des environnements industriels soumis à de fortes exigences qualité.
* Compétences en gestion de projets qualité et en résolution de problèmes.
Compétences personnelles :
* Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour des objectifs qualité.
* Excellente communication, rigueur et sens de l’organisation.
* Esprit analytique et force de proposition dans l’amélioration des processus.
* Maîtrise de l’anglais indispensable pour interagir avec les équipes internationales et les clients.
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