Description du poste
Directement rattaché(e) au chef d’équipe du Service Client, vous aurez pour missions :
- Traiter les appels/mails entrants de clients et assurer le suivi de l’avancée de leurs dossiers;
- Planifier l’activité de vérification des analyses (T2);
- Préparer et participer aux réunions téléphoniques avec des clients clés;
- Exporter les données de l’outil informatique opérationnel et les réimporter dans l’outil de suivi de l’activité;
- Numériser les documents et les rattacher aux dossiers informatiques;
- Commander/réceptionner les références nécessaires à la production et les acheminer vers les laboratoires;
- Etablir et faire le suivi des indicateurs clés;
- Utiliser les outils visuels et informatiques.
Qualifications
De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en suivi clientèle, une formation en chimie est un plus.
La pratique de l’Anglais (lu, écrit) est requise (échange par mail avec des clients à l’international).
Vous êtes motivé(e), dynamique et curieux (se).
Autonome et rigoureux (se), vous savez faire preuve d’esprit critique et de prise d’initiatives pour mener à bien vos missions. Vous aimez le travail d’équipe et le partage d’idées.
Vous avez l’esprit orienté satisfaction client et savez faire preuve d’adaptation et de flexibilité.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de différents systèmes informatiques (LIMS, Pack Office, logiciel gestion de stock et gestion des comptes et devis clients)
Vous souhaitez valoriser vos compétences dans une société dynamique offrant de réelles perspectives de carrière, alors rejoignez-nous !
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + prétentions salariales) sous la référence 2025/LU/CSC/20 : bptrecruitment_FR@bpt.eurofinseu.com
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