En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Picard recherche actuellement des profils : Créé en 1973, Picard est l'enseigne leader du surgelé en France. Avec un réseau composé de plus de 1 050 magasins en France, un service de livraison à domicile et de Click & Collect, nous nous positionnons comme un véritable acteur de la vie locale, dont la mission est de « Nourrir sans cesse l'amour du bon ». Pionnier sur notre marché, nous avons construit notre succès sur un accueil client soigné, une qualité produit irréprochable, une offre innovante en phase avec les grandes tendances de consommation.
Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Si comme nous vous êtes authentique et gourmand, si pour vous l'innovation est toujours de saison et si enfin pour vous, le respect des autres et de l'environnement est une priorité alors c'est sûr, nous sommes faits pour nous entendre. Au sein de nos 1 150 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».
Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.
Picard est une entreprise handi-accueillante.
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, je fais partie d'une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé.
Pour cela, mes missions s'articulent autour des axes suivants :
- Je réponds aux appels téléphoniques et assure le suivi des demandes utilisateurs et des points de vente,
- J'ai en charge le diagnostic, la supervision des demandes et transfère aux services compétents si nécessaire,
- J'assure la gestion des incidents et le support utilisateurs de premier niveau (bureautique W10, W11, Outlook-SAP-logiciel d'encaissement),
- Je mène les actions nécessaires sur les serveurs de production,
- Je participe à la mise en place et prise en compte de procédures.
Contrat
- Poste en CDI basé à Issy-les-Moulineaux (92)
- Statut Agent de maîtrise
- Temps plein - 35H
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