LACROIXSAVAC, né en 2019 de la fusion des entreprises Lacroix et Savac et spécialisé dans le transport de voyageurs, est un Groupe en pleine croissance.
Francilité Express Ouest (FEO), opérateur de transport de voyageurs pour le compte d'Ile-de-France Mobilités sur le territoire de Plaisir, exploite un réseau de 16 lignes dans l'ouest parisien, comprenant 8 lignes express et 8 lignes régulières.Dans le cadre de ce développement, FEO recherche un(e) Chargé(e) qualité de service en alternance pour une durée d'un an, à compter du mois de juillet. Sous la responsabilité de la Chargée qualité de service, vous aurez pour principales responsabilités :
- Pilotage des indicateurs qualité ;
- Mise en place d'une dynamique d'amélioration continue en relation avec les conducteurs ;
- Participation au déploiement des formations qualité de service ;
- Elaboration de fiches méthodes et de processus pour le suivi qualité de service ;
- Enquêtes terrain ;
- Traitement des contestations mensuelles ;
- Suivi et animation des réunions qualités qui ont lieu une fois par mois.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.