Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant où votre expertise IT fera la différence ? Notre client, une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l'intégration de solutions IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 pour renforcer son Centre de Services.
Pourquoi les rejoindre ?
Acteur reconnu dans le domaine de l'IT, il accompagne des organisations variées - entreprises privées, institutions publiques, PME - avec des solutions technologiques de pointe : infrastructures IT, cloud, cybersécurité, solutions Microsoft, télécoms et bien plus encore.
L'esprit d'équipe, le partage des connaissances et l'innovation sont vraiment valorisés. En tant que Technicien Helpdesk Niveau II, vos missions principales seront :
· Assistance aux utilisateurs,
. Prendre en charge les appels et mails reçus au Helpdesk,
· Gestion de la qualité du ticket, de son traitement et de son suivi,
· Diagnostic et résolution des incidents et des problèmes
· Installation de logiciel à distance et formation utilisateurs
· Reporting (outil de suivi de tickets, maintien à jour de la documentation)
· Suivi des incidents et problèmes jusqu'à leur résolution
. Assurer la formation et le support technique des techniciens de niveau 1 et leur apporter un appui technique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.