Chef de projet itsm h/f - développement et amélioration continue

Chef de Projet ITSM H/F - Développement et Amélioration Continue, Lyon

Présentation de l'Entreprise

L'entreprise ROBERT WALTERS LYON IT est un leader sur son marché, bénéficiant d'une transformation digitale profonde depuis plus d'une décennie. Le poste en question se situe à proximité de Lyon.

Description du Poste

Nous recherchons un.e Responsable d'Applications ITSM H/F afin de renforcer notre équipe Qualité du SI. Ce poste sera basé à proximité de Lyon.

Les missions principales sont les suivantes :

1. Administration et Supervision de l'Outil ITSM
2. Gestion des Incidents et Support
3. Amélioration Continue
4. Pilotage des Projets
5. Gestion des Accès et Conformité
6. Formation et Adoption

Compétences et Exigences

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer d'une formation Bac+3 à Bac+5 et justifier d'au moins 5 ans d'expériences, idéalement dans un environnement international. Une expertise solide dans la gestion d'un outil ITSM ainsi que dans la mise en oeuvre et l'amélioration des processus ITIL est requise. Des compétences techniques sur un outil ITSM, une bonne maîtrise des processus ITIL ainsi qu'une expérience en gestion de projets d'amélioration, en accompagnement au changement et en administration Linux sont également nécessaires.

Nous recherchons un candidat doté d'excellentes aptitudes relationnelles, rédactionnelles, analytiques et d'une bonne capacité de synthèse. La maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est indispensable pour évoluer dans un contexte international.

#J-18808-Ljbffr